提交支持单

工单信息

姓名

Email

部门

请您协助提交 WinMTR，以便我们调查此问题。

针对 Windows 用户
从以下位置下载最新版本的 WinMTR https://sourceforge.net/projects/winmtr/files/
1. 解压文件
2. 在主机字段中输入您的 Krypt/VPLS 服务器 IP 地址
3. 点击开始
4. 让程序运行5分钟
5. 选择导出为文本
6. 将文本文件输出上传到支持工单输出结果将显示从您的主机到我们的网络过程中，数据包丢失和网络问题的来源，以便我们的技术团队进行分析。如果有需要，工程师将请求您对另一个主机 IP 地址运行类似的测试。

对于 Linux 用户，您必须安装 MTR。这些命令适用于使用 RedHat 发行版的用户（例如 centos、fedora 等）
1. 要安装 mtr，请输入 "yum install mtr"
2. 然后输入 "/usr/sbin/mtr "
3. 让它运行5分钟，然后将结果复制并粘贴到附件中输出结果将显示从您的主机到我们的网络过程中，数据包丢失和网络问题的来源，以便我们的技术团队进行分析。如果有需要，技术团队将请求您对另一个主机 IP 地址运行类似的测试。